Le site www.VILLAGEDEMARQUE.COM est géré et exploité par la société OUFASHION, société par actions simplifiée  au capital social de 10.000 €, dont le siège social est situé 83 rue des petites friches 77340 PONTAULT COMBAULT,  immatriculée au Registre du commerce de MELUN et RCS le numéro 810 487 447 - Numéro de TVA intracommunautaire : FR19810487447.

Application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent au moment de la commande. La validation de la commande de la part du client vaut donc acceptation des conditions générales de vente actuelles dans leur intégralité. Le client a la possibilité de consulter à tout moment les présentes conditions générales de vente sur le site 
www.VILLAGEDEMARQUE.COM et peut les imprimer ou enregistrer.

Les données concernant la commande du client sont enregistrées dans le système du site 
www. VILLAGEDEMARQUE.COM. Le client peut les consulter en se connectant à son compte client, protégé par un mot de passe, en cliquant sur ' Mon compte '. Il aura ainsi accès à toutes les commandes passées, en cours ou expédiées récemment et aura également la possibilité de gérer et enregistrer ses informations personnelles telles que son adresse postale, son téléphone, ses coordonnées bancaires et de souscrire à la newsletter www.VILLAGEDEMARQUE.COM ou de s’en désabonner. Le compte d’un client est strictement personnel. Il s’engage à ne pas en divulguer les données d’accès à des tiers.

www. VILLAGEDEMARQUE.COM se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, les adaptations ou modifications seront applicables à toutes commandes intervenant à compter de la publication des conditions générales de vente modifiées sur le site sur lequel vous effectuerez votre achat.

Produits

Les produits proposés à la vente sur le site 
www. VILLAGEDEMARQUE.COM sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité OUFASHION ne pourrait être engagée, les photographies et textes descriptifs des produits n’entrant pas dans le champ contractuel.

Prix

Les prix sont présentés en euros toutes taxes comprises au taux légal en vigueur pour la France Métropolitaine. Il ne comprend pas les frais de livraison.

Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé.
OUFASHION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Le prix indiqué dans notre confirmation de la commande est le prix définitif exprimé en Euros, toutes taxes comprises au taux légal en vigueur. Il comprend les frais de livraison.

Commande

Le client peut passer commande sur le site 
www. VILLAGEDEMARQUE.COM ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 en contactant le service client au VILLAGEDEMARQUE@GMAIL.COM

La commande se déroule de la manière suivante :
> Sélection des articles et ajout au panier.
> Validation du contenu du panier.
> Connexion sur le site si le client n’est pas déjà identifié.
> Choix de l’adresse de livraison.
> Choix du mode de livraison.
> Choix du mode de paiement qui vaut acceptation des CGV.
>Validation du paiement.

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.En se connectant à la rubrique « Mon compte », le client pourra visualiser sa commande et les différentes étapes de son traitement. Il aura la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs.


SAS OUFASHION se réserve :
La propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par ses services.
> Le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. www. VILLAGEDEMARQUE.COM s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), www. VILLAGEDEMARQUE.COM s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

Paiement

Le paiement des achats s'effectue au choix :
> Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue .
> Par virement bancaire , chèque bancaire
> Par PayPal.



En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine uniquement et libellé à l’ordre de SAS OUFASHION et envoyer à SAS OUFASHION 83 rue des petites friches 77340 PONTAULT COMBAULT - FRANCE,  
Les articles commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, SAS OUFASHION se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception. L’encaissement est réalisé à réception du chèque.

Sécurité des transactions

Le paiement sur notre site est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : SOCIETE GENERALE . Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Elles sont transmises à notre banque LCL de façon sécurisée (technologie SSL) et ne sont jamais en possession de SAS OUFASHION. Votre paiement est ainsi 100 % sécurisé.

Dans certains cas et pour lutter contre la fraude à la carte bancaire, SAS OUFASHION pourra être amenée à demander au client toutes les pièces nécessaires au déblocage de sa commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc. Ces demandes seront faites par courrier électronique.

Lutte contre la fraude à la carte bancaire avec 3D Secure

SAS OUFASHION pour lutter contre la fraude à la carte bancaire a opté pour le système 3D Secure, créé en 2001 par les émetteurs internationaux Visa et Mastercard.

Le système 3D Secure est un point de contrôle supplémentaire lors de des achats en ligne invitant le client à saisir un code d’authentification ou une donnée personnelle (qui varie selon les banques) afin de permettre à sa banque de l'identifier et de valider l’opération. Ce dispositif vise à réduire les risques d’utilisations frauduleuses des cartes bancaires car en cas de perte ou de vol par exemple, la carte ne serait pas utilisable à l'encontre du client sans la saisie des éléments d’identification indiqués ci –dessus.

De ce fait, pour régler une commande sur le site www. VILLAGEDEMARQUE.COM avec 3D Secure :
1- Après avoir saisi le numéro de sa carte bancaire, sa date de validité et les 3 derniers chiffres du cryptogramme au dos de sa carte sur le site VILLAGEDEMARQUE.COM , le client est redirigé(e) automatiquement sur la page sécurisée de sa banque qui lui demandera de saisir un code d’authentification.

2- Une fois le code validé, le client retournera sur le site www. VILLAGEDEMARQUE.COM, sa commande et son paiement seront alors confirmés.

Expédition et Livraison

Toute commande passée sur le site  www. VILLAGEDEMARQUE.COM  avant 14 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement.
SAS OUFASHION s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais prévus. Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : SAS OUFASHION 83 rue des petites friches 77340 PONTAULT COMBAULT FRANCE,   Le client sera alors intégralement remboursé.

Premier réflexe à la livraison : vérifier l´état du colis.

Pour un Colissimo ou un Chronopost si le carton est abîmé, le client dispose de 24 heures pour le signaler à son bureau de poste. Pour Kiala et les retraits en boutique, le client doit signer un bon de livraison. Il a ainsi la possibilité d'émettre des réserves ou de refuser le colis.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée le jour de la livraison de la commande du client par appel au service client au 09.51.87.05.50.

Tous les articles proposés par SAS OUFASHION sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

SAS OUFASHION livre exclusivement en France Métropolitaine, y compris la Corse, du lundi au vendredi. SAS OUFASHION se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande prévoyant une livraison à une adresse située en dehors de ce territoire.

Le client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :
> Colissimo suivi.
> Chronopost.
> Livraison express.

Les produits commandés seront envoyés à l'adresse indiquée au cours du processus de commande www. VILLAGEDEMARQUE.COM n’est pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par le client.
Pour les livraisons par la Poste, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé à un bureau de Poste à proximité de l’adresse de livraison.

SAS OUFASHION décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu à cet effet.

> Livraison express : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (délai généralement constaté) : 5.90 euros.
> Colissimo Suivi : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés (délai généralement constaté) : 4.90 euros .
> Chronopost : (pour la France métropolitaine et la Corse uniquement) livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (délai généralement constaté) : 15,90 euros pour une livraison en semaine. Pas de livraison le samedi.

Si le client est un particulier, le transfert des risques intervient au moment de la remise des produits à l’adresse de livraison que vous avez fournie ou au moment du retrait du colis auprès du transporteur. Si le client est un professionnel, le transfert des risques intervient au moment de l’expédition de la marchandise par nous.

Satisfait ou remboursé : 15 jours pour changer d’avis

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, les clients disposent d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour s’ils n’utilisent pas l’étiquette de retour prévue à cet effet.

SAS OUFASHION étend cette garantie et vous offre la possibilité de retourner des articles pendant 15 jours.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf. Le client a le droit d’ouvrir les emballages et d’essayer les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation.

Exception : Pour des raisons d'hygiène, les articles de la catégorie "Lingerie" ne sont ni échangés, ni remboursés.

Attention, vous ne pouvez pas retourner un produit acheté sur le site www. VILLAGEDEMARQUE.COM en magasin.

Procédure de retour

Pour retourner un ou des produits, un client devra suivre les étapes suivantes :
1- Appeler le service client au 09 51 87 05 50 pour déclencher la procédure de retour et obtenir un numéro de référence.
2- Remplir le bon de retour joint au colis en précisant la référence communiquée par le service client et indiquer le motif de du retour.
3- Emballer le ou les articles à retourner proprement dans leur emballage d’origine.
4- Glisser le bon de retour à l’intérieur du colis et envoyer le tout à :
   SAS OUFASHION  83 rue des petites friches 77340 PONTAULT COMBAULT FRANCE,  


Remboursement

Le client a la possibilité d’être remboursé du montant des articles retournés hors frais de transport, c’est-à-dire hors frais d’expédition et de retour, dans les 30 jours suivant la réception du colis dans les locaux de OUFASHION sous réserve que les articles soient retournés dans leur emballage d’origine et propres à la commercialisation selon les modalités suivantes :

1- Les articles sont retournés dans leur intégralité dans leur emballage d’origine et ne sont pas impropres à la commercialisation. Le client sera alors remboursé du montant total de sa commande.
2-  Les produits ne sont pas retournés leur intégralité, le client souhaite conserver un ou plusieurs articles. Le client sera alors remboursé du montant des produits retournés.
3-  Les produits sont retournés du fait de notre responsabilité. Le client sera alors remboursé du montant total de sa commande frais d’expédition et de retour éventuels inclus.

Le client sera remboursé du montant des articles retournés :
> Soit directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement de la commande.
> Soit par chèque bancaire envoyé à l’adresse du client si celui-ci a choisi ce mode de paiement lors de sa commande.
> Soit sous forme d'avoirs.

SAS OUFASHION se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement si les articles ont été visiblement portés. Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun échange ou remboursement ne sera effectuéLes frais de port des retours de colis sont à la charge du client. Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Réserve de propriété

SAS OUFASHION se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du montant de la commande. La clause de réserve de propriété précitée ne fait pas obstacle à ce que les risques de la perte ou de détérioration des marchandises seront à la charge du client dès leur mise à disposition (pour les consommateurs) ou dès leur envoi (pour les professionnels).

Garantie légale et service clientèle

En cas de défauts de la marchandise, le client bénéficie des garanties légales prévues par la législation en vigueur.

La satisfaction de nos clients nous tient à cœur.

En cas de questions ou de réclamations, le client pourra s’adresser au service client dont les coordonnées sont les suivantes :

SAS OUFASHION
83 rue des petites friches 77340 PONTAULT COMBAULT - FRANCE

Téléphone : +33 (0) 9 51 87 05 50
Email-OUFASHION@HOTMAIL.FR

La satisfaction de nos clients nous tenant à cœur, toute demande sera examinée dans les plus brefs délais. Chaque client sera recontacté à réception de sa demande ou réclamation. Afin de faciliter et d’accélérer le traitement des réclamations, le client est invité à transmettre à OUFASHION la copie de la facture, à indiquer les références des produits concernés et à décrire le plus exactement possible son problème. En cas de non réponse de notre part sous 7 jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter de nouveau.

Responsabilité

La société OUFASHION n'a qu'une obligation de moyens pour tout ce qui concerne l'accès au site, la consultation, le remplissage des formulaires, la passation de commande, la livraison des produits ou de tout autre service.
La responsabilité de SAS OUFASHION ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par SAS OUFASHION et en particulier pour toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de SAS OUFASHION. De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement SAS OUFASHION de toute responsabilité. Les clients bénéficient des garanties accordées par les marques présentes sur le site.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site OUFASHION quels qu’ils soient (image, photos, textes, pictogrammes, animations, technologies…) sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
Ils sont la propriété exclusive SAS OUFASHION. Tout lien hypertexte renvoyant au site de OUFASHION et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de SAS OUFASHION.

Droit applicable, Tribunaux compétents

Les relations contractuelles entre nous et nos clients sont exclusivement soumises au droit français.

Clause de sauvegarde

Si une des dispositions de ces Conditions Générales de Vente était ou devenait nulle ou inopposable, la validité des autres dispositions ne s’en trouverait pas affectée. La disposition nulle ou inopposable serait alors remplacée par les dispositions légales applicables.

 Modes de paiement

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement :

CARTE DE DÉBIT OU DE CRÉDIT

Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. Pour le paiement moyennant cartes de débit ou American Express, le règlement sera effectué en temps réel.

PAYPAL

Pour acheter en utilisant PayPal, sélectionnez ce mode de paiement, puis cliquez sur 'Confirmer paiement'. Vous serez ensuite redirigé vers la page de PayPal pour procéder au paiement.

Sécurité

Pour oufashion, la sécurité des achats en ligne est fondamentale. Toutes les transactions sont effectuées grâce à des systèmes de paiement sûrs. Les données confidentielles du paiement sont cryptées (SSL) et transmises directement à l'établissement bancaire.

Nous possédons les certificats de sécurité de transactions en ligne suivants :  VISA, MasterCard SecureCode et American Express 

Conditions de retours

Pour réaliser des échanges et des retours, vous devez savoir que :

  •          Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus.

  •          Pour des questions d'hygiène, les slips, les strings et les culottes portent un dispositif de protection pour empêcher qu'ils puissent être essayés ou utilisés. Si vous souhaitez retourner ce genre d'articles, il est indispensable qu'ils conservent l'étiquette et le dispositif de protection d'origine.

  •          Dès que nous recevrons votre paquet, nous vérifierons l'état des articles et nous réaliserons l'échange de taille ou le remboursement des vêtements retournés. N'oubliez pas que dans le cas des retours par courrier postal, oufashion n'acceptera pas les envois à port dû ou contre-remboursement et que les frais d'envoi et de retour ne seront pas pris en charge.

Remboursements

Le délai pour le remboursement est compris entre 7et 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour dans nos entrepôts. Dès que nous aurons vérifié l'état des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. N'oubliez pas que le versement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Si vous avez reçu un article présentant un défaut ou qui ne correspond pas avec l'achat que vous avez fait et que vous décidez de le retourner par courrier, n'oubliez pas d'inclure dans le paquet le document justifiant les frais d'envoi à nos bureaux. Dès que nous vérifierons l'état des vêtements, nous vous verserons le montant des articles retournés ainsi que des frais d'envoi et retour correspondants.

Tenez compte du fait que le remboursement du transport sera effectué ultérieurement au paiement des articles.

Envoi

Méthodes et frais de l'envoi

GUIDES DES TAILLES

Guide des tailles FEMME

Comment prendre vos mesures ?

  1.      Tour de poitrine : prendre le tour du buste au niveau de la pointe des seins

  2.      Le dessous de la poitrine : prendre le tour en dessous de la poitrine

  3.      Le tour de taille : prendre le tour de la taille

  4.      Le tour de bassin : prendre le tour du bassin à l’endroit le plus large

FEMME

Top, chemisier, maille, veste

 

Taille
internationale

Taille
française

Tour de poitrine 
(en cm)

Tour de taille 
(en cm)

 

 

XS

34

78 - 82

58-62

S

36

82 - 86

62-66

M

38

86 - 90

66-70

L

40

90 - 94

70-74

L

42

94 - 98

74-78

XL

44

98 - 102

78-82

XLT3

48

106 - 110

86-90

XXLT4

50

110 - 116

90-98

XXLT5

52

116 - 122

98-106

Pour mesurer efficacement votre taille, utilisez vos mensurations de tour de poitrine et tour de taille comme indiquées sur le schéma.

 

 FEMME

Pantalon, jupe, robe

Taille
internationale

Taille
française

Tour de taille 
(en cm)

Tour de bassin 
(en cm)

XXS

32

 

 

XS

34

58-62

84-88

S

36

62-66

88-92

M

38

66-70

92-96

L

40

70-74

96-100

L

42

74-78

100-104

XL

44

78-82

104-108

XL

46

82-86

108-112

XXL

48

86-90

112-116

XXL

50

90-98

116-122

XXL

52

98-106

122-129

XXXL

54

106-114

128-134

XXXL

56

114-122

134-140

XXXL

58

122-130

140-146

XXXL

60

130-138

146-152

 

 Les chaussures Femmes

Centimètres

Pointures

23

36

23,6

37

24,3

38

25

39

25,6

40

26,3

41

 

Guide des tailles SOUTIEN-GORGE

Dessous de poitrine

Taille à commander

Tour de poitrine en cm

Bonnet A

Bonnet B

Bonnet C

Bonnet D

Bonnet E

Bonnet F

63/67

80

77/79

79/81

 

 

 

 

68/72

85

82/84

84/86

86/88

88/90

90/92

 

73/77

90

87/89

89/91

91/93

93/95

95/97

97/99

78/82

95

92/94

94/96

96/98

98/100

100/102

102/104

83/87

100

 

99/101

101/103

103/105

105/107

107/109

88/92

105

 

104/106

106/108

108/110

110/112

112/114

93/97

110

 

109/111

111/113

113/115

115/117

117/119

98/102

115

 

114/116